Гарантия и обслуживание
Свяжитесь с поддержкой и оформите заявку на ремонт по гарантии
Отправьте оборудование к нам в офис
Получите дополнительный год гарантии на электронные блоки при заказе монтажа у компании «Нейрософт»
Условия гарантии
- В течение гарантийного срока компания «Нейрософт» бесплатно производит ремонт и замену поставленного оборудования.
- Гарантийный ремонт не распространяется на случаи механического повреждения и несанкционированного вскрытия оборудования, а также на прочие неисправности, вызванные нарушением правил эксплуатации приборов.
- Гарантийный ремонт производится в сервисном центре компании «Нейрософт» в городе Иваново. Доставка оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется по соглашению сторон транспортными компаниями или курьерской службой. Расходы по доставке стороны несут совместно: до сервисного центра — заказчик, обратно — компания «Нейрософт».
- Выезд специалиста к конечному пользователю осуществляется по соглашению сторон за дополнительную плату.
- Гарантийные обязательства распространяются на приборы, приобретенные через дилеров и поставщиков в России.
- На время ремонта компания «Нейрософт» может предоставить подменный прибор — аналогичный или классом выше. Эта услуга может быть включена в стоимость приобретаемого оборудования по вашему желанию. Для уже установленных приборов данную услугу можно заказать у менеджеров коммерческого отдела.
- При заказе монтажа оборудования у компании «Нейрософт» заказчик получает 1 год дополнительного гарантийного обслуживания на электронный блок.
Гарантийные сроки
Все электронные блоки приборов производства компании «Нейрософт»
24 месяца
Тележки, стойки и штативы для медицинских изделий
12 месяцев
Индукторы к магнитным стимуляторам, зонды ОАЭ, фоностимуляторы, фотостимуляторы
12 месяцев
Выносные блоки, в том числе и блоки пациента ЭЭГ/ ПСГ, датчики многократного применения (датчики ПСГ)
6 месяцев
Аксессуары для крепления и подключения электродов и датчиков (кабели, шлемы, ремни и т. п.)
1 месяц
Системные блоки компьютеров
24 месяца
Оргтехника (принтеры, мониторы, Wi-Fi-роутеры, Bluetooth-адаптеры)
12 месяцев
Расходные материалы (ушные вкладыши и т. п.) и изделия однократного применения
гарантия не предоставляется
Выполненные ремонтные работы
6 месяцев
Постгарантийное обслуживание
Скачайте и заполните заявку на ремонт
Отправьте ее и оборудование к нам в офис
Запрос в службу
поддержки
поддержки
Установка и обновление
программ
программ
Поверка и калибровка
оборудования
оборудования